תקנון האתר פרחי עירית – IRIT-FLOWERS ח.פ 067499756
כללי
- תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות אך הוא מתייחס לשני המינים .
- בעת רכישה באתר/רכישה טלפונית ו/או בכל דרך שהיא , הלקוח מצהיר ומתחייב כי קרא תקנון זה ומסכים להוראותיו .
שעות הפעילות וזמני הפצת המשלוחים – פרחי עירית
- שעות פעילות מרכז ההזמנות הינם :
בימים א-ה בין השעות 8:00 ועד 20:00
בימי ו` וערבי חג 7:30 ועד 15:30
לא מתבצעים משלוחים ביום שבת ובחג
- המוצרים יגיעו ליעדם עד 7 שעות מרגע אישור ההזמנה ע"י מרכז ההזמנות במקרה של משלוח מקומי (בערים מרכזיות ) ו/או ע"פ תיאום עם מקבל ההזמנה.
- משלוחים לישובים מרוחקים יבוצעו עד תום יום העבודה בו בוצעה ההזמנה .
- בישובים שבהם אין רישום מוסדר של כתובות ו/או יש קושי באיתור כתובת הנמען ,ההזמנה תצא מבית העסק רק לאחר תאום והסבר מדויק להגעה ליעד המבוקש.
- במקומות בהם הכניסה מוגבלת כגון: מוסדות, מרכזי תעשיה ומסחר,יתבקש מקבל המשלוח לרדת לאסוף את הזר מהנקודה הקרובה ביותר אליה יוכל להגיע השליח.
- בערבי חג ומועדים מיוחדים אין החברה מתחייבת לזמני הגעה בטווחי השעות הרגילים ,המשלוחים יחולקו במהלך יום העסקים המבוקש.
- כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה בימים א-ה עד השעה 18:00 יטופלו באותו היום.
- כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה בימים א-ה אחרי השעה 18:00 תטופל ביום העסקים הבא/באותו היום בתאום ואישור טלפוני בלבד.
- כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה בימים ו' וערבי חג אחרי השעה 13:00 תטופל ביום העסקים הבא/ באותו היום בתאום ואישור טלפוני בלבד.
מדיניות שירותים ומחירים – פרחי עירית
- הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 100 ש"ח בלבד.
- התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ומצולמות ברגעי השיא של הפרחים ( הזרים המסופקים ע"י החברה הינם טריים,ובעלי רמת בקרה ואיכות גבוהה ונשמרים בחדרי קירור ולכן יגיעו ברוב המקרים סגורים ).
- באם המוצר שהוזמן ע"י הלקוח אזל מהמלאי , תיידע החברה את הלקוח ותמצא תחליף מאותו סגנון , בצבעים דומים ובערך שווה למוצר שהוזמן.
- אין כפל מבצעים והנחות.
- המבצעים המוצעים באתר מתייחסים להזמנות המתבצעות דרך מערכת ההזמנות של האתר בלבד אלא אם צוין אחרת .
- בהזמנת זרים מתוקים יתכן שינויי בנראות הזרים בין סניף לסניף (לא יהיו זהים לגמרי בצבעים,בטקסטורות של העטיפות, הכלים ובמותגי השוקולד ) חברתנו משקיעה את מלוא המשאבים כדי לדאוג לאיכות ,טריות ונראות המוצרים בכדי להביא לשביעות רצונם של לקוחותינו.
פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר
- אתר פרחי עירית IRIT-FLOWERS מוגן על פי תקן ה-PCI הבינלאומי, סטנדרט האבטחה המחמיר בעולם לרכישות באינטרנט. השימוש בו מוכתב על ידי חברות האשראי, כנהוג באתרי הקניות המובילים בארה"ב.
- בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו` (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
- הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.
- מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר
הגבלת פרטיות ומסירת מידע לצד שלישי:
אתר פרחי עירית-IRIT-FLOWERS מכיר בזכות כל אדם לשמירה על הפרטיות ולכן לא יעביר את פרטי הלקוח צד שלישי כזה או אחר .כמו כן חברתנו פועלת עפ"י חוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981
ביטול הזמנה
- לקוח המעוניין בביטול עסקה יצור קשר עם נציגינו בטלפון:03-9301850 ויודיע על רצונו לבטל את העסקה. העסקה תבוטל אך ורק לאחר אישור אחראי מוקד המשלוחים .
באם הודיע הלקוח על ביטול העסקה בטרם יציאת המוצר מהסניף לכתובת הנמען יחויב הלקוח סכום בגובה של כ-5% מערך ההזמנה בעבור דמי טיפול - באם התקבלה הודעה על ביטול לאחר יציאת המוצר מהסניף לכיוון כתובת הנמען ביטול ההזמנה לא יתאפשר.
- במידה ובכל זאת יחליט נציג חברתנו /מנהל מוקד המשלוחים לאפשר ביטול הזמנה לאחר יציאת המוצר מהסניף לכתובת הנמען יחויב הלקוח בסכום בגובה 5% מערך ההזמנה +עלות המשלוח (במידה והשליח יאלץ לחזור לכתובת לאחר מסירה יחויב הלקוח בעלות משלוח נוספת).
- פירות,שוקולדים ועוגות אשר ישלחו ללקוח לא יוחזרו כלל –חברתנו לא תישא באחריות על מוצרים ששהו במקומות לא מוכרים וללא בקרת החברה .
- מדיניות ביטולי עסקה יהיו עפ"י חוק הגנת הצרכן 1981
הגבלת אחריות
- "פרחי עירית " עושה את כל המאמצים על מנת להבטיח ללקוחותיה רמת מוצרים גבוהה באיכות ,בטריות ובנראות . אנו שמים דגש על רמת העיצוב והשזירה ומקפידים להעסיק שוזרים ושוזרות מהטובים בתחום תוך בדיקה ובקרה מתמדת על כל מוצר ומוצר על מנת להבטיח את ההנאה של לקוחותינו מהמוצרים .
- התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
- בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
- כל מוצר שאינו פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים או כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
קניין רוחני
- אתר "פרחי עירית" מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. החברה מתירה למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.
- המשתמש מתחייב שלא להעלות (upload) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
- האתר מכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.
- כל המבקש ליצור לינק לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות בכתב ומראש לחברה על מנת לקבל אישור בכתב לכך תנאים נוספים ומקום השיפוט.
- החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
- כל מחלוקת שהיא בין רוכש ו/או גולש באתר לבין החברה בשל פעילות באמצעות האתר תתברר בישראל בכל אחד מבתי המשפט ברחבי הארץ.
תקנון משלוחים בחו"ל – פרחי עירית
זמן ביצוע
הזמנה תבוצע תוך שני ימי עסקים בחו"ל .
*במקרים של הזמנה דחופה ניתן לבצע משלוחים ביום ההזמנה ללא תוספת תשלום בתנאי שההזמנה בוצעה לפני השעה 12:30 בצהריים שעון ישראל (למעט ניו זילנד , אינדונזיה ,אוסטרליה ומדינות אסיה ).
*הזמנות שיגיעו אחרי השעה 12:30יטופלו ביום שלמחרת (למעט ארה"ב,קנדה ומדינות אמריקה הלטינית ).
זמנים בהם לא יבוצעו משלוחים
*בימי ראשון
*בחגים לאומיים במדינות היעד.
*בתאריכים 1-2 לינואר בכל שנה .
שינויים וביטולים
שינויים בפרטי ההזמנה או ביטולים יתקבלו לכל היותר עד יום עסקים בחול לפני ביצוע ההזמנה .
יעדי משלוח – פרחי עירית
ניתן לבצע הזמנות לרוב הערים והיעדים הנמצאים במדינות מתוך רשימת היעדים .
*במקרים בודדים בהם יעד המשלוח מרוחק מאד מהחנות המבצעת במדינת היעד , יגבה תשלום נוסף (בתאום עם הלקוח) בעבור הפרשי המרחקים .
*הזמנות לבתי מלון ,בתי חולים,מוסדות לימודיים ,משרדי חברות ומסעדות המשלוח יסופק לפקיד הקבלה במקום .
*במידה וישנה טעות בכתובת או בעיה כלשהי עם מקבל המשלוח (מסרב לקבל /נסע מחוץ לעיר וכו') חברתנו לא תשא באחריות ולא יבוצע החזר כספי ו/או פיצויי.(לאחר יציאת המשלוח מהחנות )
שעות ביצוע
אין באפשרות החברה להתחייב למשלוח בטווח שעות מסוים.
*שעות המשלוח בד"כ יתואמו עם מקבל המשלוח ע"י החנות המבצעת במדינת היעד ,אך יתכנו מצבים בהם המשלוחים יגיעו לכתובת המיועדת ללא תאום מראש.
*במידה ומקבל המשלוח לא נמצא בכתובת תושאר הודעה ע"י השליח .
שינויי מחירים
בתקופות החגים מחירי הפרחים במדינות היעד עולה בממוצע בכ-20% החל מ10 ימים לפני החג(חג המולד, סילבסטר ,יום האם ,ולנטיינס דיי ,8 למרץ).
תלונות
*תלונות תתקבלנה לא יאוחר משבוע לאחר ההזמנה .
*תלונות על איכות המוצר תתקבלנה לא יאוחר מ48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה ובהצגת המוצר בלבד .
שירות לקוחות – פרחי עירית
לבירורים ושאלות נוספות ניתן להתקשר לשירות הלקוחות
בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00:00
וביום ו' וערבי חג 08:00-13:00 בין השעות
או בכתובת הדוא"ל irit-fl@bezeqint.net